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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de rescisión

Tienes el derecho de rescindir el contrato, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días a partir de cuando tu un tercero que hayas encargado (i) recibió el producto o (ii) en el caso de compra de más de un producto entregados separadamente con un solo pedido, recibió el último producto.

Para ejercer el derecho de rescisión, debes informar a Triboo Digitale, con domicilio social en Milán, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, tu decisión enviando una declaración explícita con un formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@store.jeep.com tu decisión de rescindir utilizando el formulario tipo de rescisión ADJUNTO y seguir las instrucciones según el correo electrónico de confirmación de devolución que recibirás de Triboo Digitale. Recuerda incorporar el formulario de devolución rellenado en el paquete, con el “Código de autorización de devolución (RMA)” que recibirás de nuestro Servicio de Atención al Cliente, junto con el producto y envíalo a:

Triboo c/o Arvato,

via Lombardia 21,

24060, Telgate (BG) ITALIA

Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente enviar la solicitud mediante el formulario antes de la caducidad del periodo de rescisión.

En caso de rescisión se te reembolsarán los pagos que has efectuado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de tu eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que Triboo  Digitale recibe tu decisión de rescindir. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que has utilizado para la transacción inicial, salvo que solicites el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en tal caso, quedarán a tu cargo los posibles costes adicionales derivados de la modalidad de pago diversa que has elegido. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si has recibido el producto, se te solicita que lo devuelvas a Triboo Digitale, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que has comunicado le intención de rescindir. El plazo se respeta si vuelves a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los costes directos para la restitución de los bienes correrán por tu cuenta. Si ejerces el derecho de rescisión a través del sitio utilizando el servicio de restitución ofrecido por el mismo, antes de confirmar la solicitud de rescisión se te indicará el coste de transporte para la restitución de los bienes.

El usuario es responsable solo de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación  distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución por defecto o no conformidad

En el caso de haber recibido un producto errado o dañado, contactar con nuestro Servicio de atención al Cliente para solicitar tu Código de autorización de devolución  (RMA) enviando el FORMULARIO adjunto rellenando en todas sus partes y adjuntando una prueba fotográfica. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto o escribiendo a customercare@store.jeep.com.

El Servicio de atención al Cliente te enviará un un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para proceder al envío y las indicaciones para la sustitución o el reembolso de artículo comprado.