FAQ
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf ihre häufigsten Fragen über Bestellungen, Versand, Einkauf und Lieferung, über die Registrierung auf der Website und über alle Dienstleistungen, die der Jeep Store Ihnen anbietet. Falls Sie zusätzliche Informationen brauchen, können Sie unter der folgenden Adresse jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren: customercare@store.jeep.com.
WIE FINDE ICH DAS GESUCHTE PRODUKT?
Ausgehend von der Homepage haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Falls Sie entdecken möchten, was Ihnen www.store.jeep.com anbietet, dann betreten Sie den Shop und surfen Sie mithilfe der Suchfilter.
Falls Sie ein bestimmtes Produkt suchen, geben Sie im Fenster „Suchen“ einen oder mehrere Begriffe ein, die sich auf Ihre Suche beziehen: Es erscheint eine Liste mit Produkten, die mit dem Suchbegriff im Zusammenhang stehen.
WIE KANN ICH DIE PRODUKTE KAUFEN, DIE MICH INTERESSIEREN?
Einkaufen im www.store.jeep.com ist rasch und intuitiv. Klicken Sie auf das Produkt, das Ihnen gefällt, um das Produktdatenblatt zu öffnen. So können Sie alle Informationen zum gewählten Artikel detailliert ansehen. Um das Produkt in den Einkaufswagen zu legen, auf ‚hinzufügen‘ klicken. Sie werden automatisch auf die erste Seite des Einkaufswagens weitergeleitet, wo Sie entscheiden können, ob Sie den Einkauf abschließen oder, mit der Suche weiterer Artikel, fortsetzen wollen. Falls Sie beschließen, den Einkauf fortzusetzen, werden Sie beim Surfen das Symbol des ‚Einkaufswagens' mit den enthaltenen Produkten und dem Gesamtbetrag Ihres Einkaufs weiterhin angezeigt sehen. Um die Bestellung zu vervollständigen, klicken Sie auf 'Check out’. Wir weisen darauf hin, dass Sie auf der ersten Seite des Einkaufswagens die Menge der Artikel, die Sie kaufen wollen, ändern und die Artikel auch entfernen können. Falls Sie den Einkauf unverzüglich abschließen möchten, müssen Sie sich anmelden, falls Sie ein registrierter Anwender sind, oder sich auf der Website registrieren, wenn Sie das noch nicht getan haben. Natürlich können Sie auch ohne Registrierung einkaufen. Sie müssen eine Liefer- und eine Rechnungsadresse angeben. Beim nächsten Schritt können Sie die Zahlungsart auswählen (per Nachnahme nur für Lieferungen innerhalb Italiens, Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung). Schließlich können Sie die gewünschte Versandart wählen. www.store.jeep.com weist darauf hin, dass die Bezahlung vollkommen sicher ist, denn die Daten der Kreditkarten sind durch die verschlüsselte Übertragung von SSL-Daten („Secure Socket Layer“), die Dritten nicht zugänglich sind, vor unbefugtem Zugriff geschützt. Nach den nötigen Prüfungen Ihrer Transaktion werden die Informationen über Ihre Bestellung an www.store.jeep.com weitergegeben und eine Dankesmail wird Sie darüber informieren, dass Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen wurde.
WAS IST UND WIE FUNKTIONIERT DER „PROMOTIONSCODE“?
Der ‚Promotionscode‘ ist ein Rabattgutschein, den Sie erhalten, um Sonderangebote zu nutzen. Die Bedingungen zum Erhalten dieses Codes werden Ihnen über einen speziellen Newsletter oder anlässlich bestimmter Events mitgeteilt. Falls Sie einen solchen Code besitzen, können Sie ihn einfach im Feld einfügen, das Sie auf der Seite finden, auf der Sie die Bestellung abschließen: Der Rabatt wird automatisch verrechnet und angezeigt.
WANNWIRD DER KAUFVORGANG ABGESCHLOSSEN?
Nachdem Sie die zur Zahlung nötigen Daten eingegeben haben, werden Sie zur Kaufbestätigung weitergeleitet, auf der Nummer und Datum der Bestellung angegeben sind. Eine Dankesnachricht in der Seitenmitte informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit den detaillierten Angaben zur Bestellung, die Sie eingesendet haben, und mit der Bestätigung, dass die Bestellung erfolgreich in Empfang genommen wurde. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten, schreiben Sie bitte an die Adresse customercare@store.jeep.com.